长期以来，上海浦东发展银行在社保基金的服务创新和风险控制方面做了积极的探索，10多年来积累了丰富的管理经验，取得了良好的社会效益。

随着企业年金制度改革的推进，我行对企业年金业务重点扶持，投入大量资源开发了灵活高效的账户管理系统、配备了专业化的团队、构建了全方位立体化的客户服务体系，形成了自身的业务体系及特色。

正是我们的出色表现和不懈的努力，我行首批获得了企业年金基金账户管理人资格，且正式开始了业务运作。作为一个有责任、有追求的金融机构，我行将“专注客户、专心服务”，不断完善服务体系、提高服务能力，向客户提供更安全、更高效、更个性化的服务

服务项目

企业年金基金账户管理服务

企业年金受托管理咨询服务

企业年金投资管理咨询服务

我们的特色

专业化的管理团队

我们配备了十余名专职人员，平均年龄32岁，三分之二以上具有硕士以上学历，其中一半以上具有养老金管理经验，分别来自于社会保障、财务、人力资源、保险、投资及IT等领域，分别从事过养老金账户管理、投资管理及企业年金托管，主要成员曾长期参与我国劳动和社会保障部或地方政府推行的养老保障制度改革，对养老保障特别是企业年金业务有深刻理解，并参与了企业年金多项课题的研究工作。团队领导为我国最早参与企业年金专业研究的专家，曾主持开发了国内第一个规范的账户管理系统，为劳动保障部首批企业年金基金管理机构资格评审专家组成员，也是中国银行业5名企业年金专家之一。

高效运作的电脑系统

我们专门为企业年金服务开发出功能完备的企业年金基金账户信息管理系统，该系统是一套相对独立的系统，采用国际先进和主流的开发技术和方法，不仅完全符合国家规定的标准，且有巨大突破和创新。系统具有多种业务功能，能灵活适应市场的变化，处理能力强，操作人性化，具有较强的扩展空间。同时也充分利用现有银行的渠道系统，如网上银行、call center、短信通知系统、电子邮件、ATM等，给客户提供安全、全面、优质、便捷的服务。

高效、准确的业务处理

基于对养老金管理的深刻理解和国家企业年金政策法规的领悟，在具体的账户管理运作中，我们通过制定详细的操作制度与流程，严格规范操作，提高工作质量和控制风险，通过系统的不断优化和工作流的完善，增强市场适应性，提高工作效率，提升服务水平，最大程度地维护企业及员工的合法权益。

高品质、全方位的客户服务

我们借鉴了国际化企业年金的服务经验，分析国际养老金账户管理服务的经典和通用做法，采用了多元化、技术化、人性化的服务手段，为企业年金客户推出了由电话中心、网上银行、营业网点、人员服务四个服务渠道单元整合而成全新的服务平台，将企业年金产品和服务“嵌入”各服务通道，为客户提供了高品质和低成本的服务，最大程度地提升了客户价值，让客户在多项服务上享受 3A式（ANYWHERE、ANYTIME、ANYWAY）准确快捷的年金服务。

完善的风险控制体系

我们作为上市的股份制商业银行，长期以来秉承稳健规范运作的经营理念，坚持研究创新和风险控制并重原则，面对企业年金这个新兴市场，我们作了长期研究和积极的准备，已设立独立的风险管理架构，制定合理、完善、有效且易于执行的内部稽核监控制度和风险管理制度，强化各项风险控制措施，从管理手段和方式上管控风险。