及时语服务

一、产品简介
　　及时语业务是我行为个人客户提供的一项金融信息增值服务，包含及时语通知服务和及时语短信查询服务两大类服务功能。
　　及时语通知服务分为即时短信通知、邮件通知（含实时、批量）2种方式。通过手机短信、电子邮件形式向客户提供银行卡账户资金变动、投资理财等金融信息的通知服务。
　　及时语短信查询服务通过手机短信交互方式，为您提供卡账户余额、交易明细等信息查询服务。及时语短信查询服务无需另行申请，在客户开通及时语通知服务后，即可使用。

　　二、产品特色
　　1．资金变动 安全卫士
　　当客户的银行卡发生取款、消费等引起账户资金变动的业务时，将能实时收到我行发来的及时语短信通知。
　　当客户的短信通知起点金额提高了，通知起止时间调整了，或银行卡交易密码连续出错3次，我们的及时语短信都会实时通知客户，使其能在账户变动发生异常时，立刻采取应对措施。
　　当客户刷卡消费时，将马上收到扣款成功信息，不必再为收银台提示的“交易失败”而烦恼。
这些产品特点有效保障了客户的账户安全。
　　2．个人账户 了如指掌
　　当客户的存款入账、汇款到账、贷款即将到期、工资奖金入账时，我们都会在第一时间通知客户，使其不受时空限制，轻松掌握自己的财务状况，从而最充分、合理地利用资金。
　　3．投资信息 理财助理
　　当客户的开放式基金认购、申购、基金转换请求获基金公司成功或失败确认、在指定日期预约申购或赎回请求成功发起或未能发起，我们的及时语都会将交易状况第一时间通知到客户本人。
　　当客户的外汇买卖委托成交或失效时，同样会及时收到我们的短信通知。为客户的理财助上一臂之力。
　　4．接收设置 个性选择
　　客户可以设置及时语通知的起点金额，只有超过这个金额的账户变动才会通知到客户；
　　客户还可以设置接收通知信息的时间段，从而避免过多的信息通知影响到客户与其家人的休息和工作。
　　5．通知形式 多种多样
　　目前及时语信息通知采用手机短信和电子邮件两种方式，我行还将根据客户的需要推出其他方式的信息通知服务，届时客户将获得更多的信息通知服务方式。
　　6．开通方便 服务免费
　　如此贴心的及时语服务，开通也十分方便。
　　客户只须持本人身份证件、轻松理财卡、手机至我行任意营业网点即可当场完成开户，客户还可登录我行个人网银（数字证书版、动态密码版、简化版），或拨打我行电话银行“95528”，足不出户申请及时语服务，即刻开通、即可使用。
　　对于符合条件的代发企业，我行还可派出指定客户经理，直接上门办理，为其员工开通及时语短信服务。
　　另外，我行在“及时语”推广试用期间，免收信息服务费。
　　7．短信查询 一切由我
　　还需要告诉客户的是，在客户开通及时语通知服务后，无需另行申请，即可使用及时语短信查询服务。客户只须编辑手机短信发送至我行特服号码，即可立刻获知银行卡账户余额、交易明细等。

三、产品功能
　　1．短信通知服务
　　及时语短信通知服务通过手机短信向客户提供账户资金变动情况、投资理财信息、银行产品信息等金融信息通知服务。通知范围包括银行卡账户资金变动通知、个人贷款还款提醒，以及开放式基金、外汇宝等交易信息。
　　我行提供的个人及时语短信通知服务，分为标准服务和个性化服务两种。您可以根据需要灵活配置。请参见《个人及时语短信通知服务项目和功能》。
　　2．短信查询服务
　　及时语短信查询服务无需申请，客户开通及时语短信通知服务后即可使用。短信查询服务通过手机短信交互方式，为客户提供银行卡账户余额、交易明细等信息查询服务。
　　客户可以通过短信方式，主动查询以下内容：
　　1）卡内各币种、各储种（包括活期储蓄、整存整取定期储蓄、通知存款、零存整取定期储蓄、教育储蓄、存本取息定期储蓄）账户余额信息；
　　2）卡内各币种活期储蓄账户最近3笔交易明细。
　　若您希望了解及时语短信查询的详细指令，请参考《及时语短信查询服务客户手册》。
　　3．邮件通知服务
　　及时语邮件通知包括两种类型：“实时邮件通知”或“批量邮件通知”。
　　“实时邮件通知”是指当您的银行卡账户发生超过通知起点金额的变动时，立刻向您指定的邮箱发送电子邮件。账户通知起点金额只有在选择实时邮件通知时才可填写。
　　“批量邮件通知”是指我行在日终将您的银行卡账户在该日发生的所有变动汇集在一封电子邮件中发送给您，也就是每日对账单。
　　及时语邮件通知仅提供“余额变动”通知服务。系统已自动设置接收时段为7*24小时。这样，无论您的银行卡发生存款、消费、取现、汇款、或个人贷款发放和归还等交易，而导致账户资金变动（转入或转出卡）时，我们的及时语都会通知邮件或实时或批量通知您。

　　四、申办渠道
　　只要您是我行银行卡持卡人，且拥有移动或联通手机号码，即可申请开通。
　　您可携本人银行卡及有效身份证件至我行网点柜面办理开通。
　　您可通过个人网银（含数字证书、动态密码、简化版），在线开通及时语；您的手机将收到签约校验码，检验通过后，即完成签约开通。个人及时语邮件通知服务仅能通过个人网银开通。
　　您也可以通过电话银行95528（含IVR、人工坐席），开通及时语。

　　五、资费说明
　　现阶段我行及时语业务处于推广阶段，暂免服务费。但我行将保留对及时语业务收费的权利。收费和收费标准将通过适当渠道进行公告。

　　六、友情提醒
　　1．“短信校验码输入”功能，是为保障您签约信息的安全和准确而设计的。只有当您正确输入了我行发来的及时语短信签约校验码，您的“及时语短信服务”方正式开启。
　　2．无论您通过网上银行、柜面、还是电话银行等渠道申请及时语服务，您均可通过网上银行、柜面、或电话银行输入验证码。两个步骤可以在不同的渠道间交叉进行，不必在同一个渠道上完成。
　　3．如果您开通了开放式基金、外汇宝，建议您同时开通这些通知服务（在“通知服务范围”前打√即可）。
　　4．根据信息产业部的规定，我行中国联通和中国移动手机短信通知服务，于2007年11月15日和11月18日起先后启用统一的短信特服号码95528，原特服号码778795528（联通）和777795528（移动）同时停止使用。
　　5．我行对个人客户东方卡和公司客户账户资金变动短信均系通过“95528”（包括中国移动手机和中国联通手机）号码发送，且不会以任何方式向持卡人索取东方卡密码。 

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