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1. 若您尚未签约成为网上银行数字证书用户，请持本人有效身份证件和银行卡到我行任一营业网点办理签约手续。 2. 若您尚未成功下载数字证书，请按照数字证书用户首次登录的指引完成数字证书下载等操作。 3. 若您使用移动证书(U-KEY)，请确认已正确安装驱动程序并将U-KEY插好。若您之前可正常登录，则请尝试重新下载并安装网银管家，并根据提示安装驱动程序；还可能是数字证书已损坏或过期，此种情况下请持本人有效身份证件和银行卡到我行任一营业网点办理证书更新。 4. 其它情况可电话咨询我行客服中心：95528。
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